Hizmet İptali ve
İade Süreçleri.
Kolay Bu! olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Hizmet iptal ve iade süreçlerimizi, tüm tarafların haklarını koruyacak şekilde şeffaf ve yasal mevzuata uygun olarak yürütüyoruz.
Madde 10. Sözleşmenin Sonlanması, İptal ve İade
10.1 Kullanıcı bu Sözleşmede belirtilen şartları ihlal ederse, Kolay Bu, Kullanıcıya sağlanan servisleri önceden haber vermeden sonlandırabilir ve sözleşmeyi tek taraflı olarak fesih edebilir. Bu durumda, kullanıcının önceden ödediği ücretlerin iadesi yapılmayacaktır.
10.2 Yeni başlatılan veya süresi dolan servislerle ilgili ücretlerin kullanıcı tarafından ödenmemesi durumunda, Kolay Bu, servisleri ve sözleşmeyi sonlandırabilir. Bu durumda, kullanıcının önceden ödediği ücretlerin iadesi gerçekleştirilmez.
10.3 Kullanıcı dilediği anda, 10 iş günü önceden Posta, Faks veya E-posta yolu ile haber vererek Sözleşmeyi sonlandırabilir. Bu durumda kullanıcının önceden ödediği ücretlerin iadesi yapılmayacaktır. Ancak kullanıcı Sözleşme sonuna kadar ödemeyi taahhüt ettiği ve henüz ödemediği ücretleri ödemek zorundadır.
10.4 İade Garantisi, Kolay Bu hizmet kalitesine güveniyor ve müşterilerini memnun edebileceğine inanıyor. Bunun göstergesi olarak yeni servis alan kullanıcılarına sebep göstermeksizin satın alma tarihinden itibaren 7 gün koşulsuz tam ücret iade garantisi vermektedir. Kolay Bu iade işleminin kesinleşmesini müteakip, 15 iş gününde kullanıcısına iade tutarını ödemektedir. Kolay Bu, bu garantiden faydalanan kullanıcılarına, yeni servis satışı yapmama hakkını saklı tutar.